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Course MB-910T00-A
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Course MB-910T00-A
Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM)
Como candidato para esta certificación, aspirarás a comprender cómo se pueden usar las aplicaciones de involucración de clientes (CRM) para Dynamics 365
Esta certificación está pensada para buscar iniciar su recorrido profesional mediante soluciones de Dynamics 365 CRM.
Aptitudes
- Describir Dynamics 365 Customer Insights
- Describir Dynamics 365 Sales
- Describir Dynamics 365 Customer Service
- Describir Dynamics 365 Field Service
- Exploración de las funcionalidades principales de las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
Plan de estudio
- Unifique los perfiles y adapte los recorridos de los clientes dirigidos mediante aplicaciones de Ideas cliente de Dynamics 365.
- Ayude eficazmente a los usuarios a través del ciclo de vida completo del pedido de ventas mediante Dynamics 365 Sales.
- Ayude a los agentes con la administración de casos a través del ciclo de vida completo de soporte al cliente mediante el servicio al cliente de Dynamics 365.
- Programe y complete los pedidos de trabajo mediante Dynamics 365 Field Service.
- Evalúe cómo Copilot puede ayudar con cada uno de estos.
Podrás obtener la siguiente certificación
Otros cursos de certificación Microsoft
- Microsoft Certified
AZ-140 Microsoft Certified: Azure Virtual Desktop Specialty
Planee, entregue, administre y supervise experiencias de escritorio virtual y aplicaciones remotas en Microsoft Azure para cualquier dispositivo.
- CCNP
Microsoft Certified: Power BI Data Analysts Associate - Microsoft Power BI
Demuestra tus habilidades en la modelación, visualización y análisis de datos utilizando Microsoft Power BI
- ERP
Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals (ERP)
La obtención de esta certificación demuestra una amplia comprensión de las aplicaciones de finanzas y operaciones de Dynamics 365
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