POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [10/06/2026]
  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Mope Consultoría y Formación, S.L.
NIF: B86705365
Domicilio: Paseo General Martínez Campos nº 20, 28010 Madrid (España)
Correo electrónico: info@mopeformacion.net
  1. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos facilitados por el interesado).
• Datos académicos, profesionales o formativos cuando sean necesarios para valorar la admisión o participación en actividades formativas.
• Datos económicos y de facturación cuando resulten necesarios para la contratación o matriculación.
• Cualquier otra información que el interesado facilite voluntariamente durante el proceso de solicitud de información, orientación, admisión o matriculación.
  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes de información. Gestionar solicitudes de información, remitir documentación informativa (dosieres, programas y materiales relacionados), resolver consultas, realizar actuaciones de seguimiento de la solicitud y gestionar los procesos de orientación, admisión y matriculación.
b) Gestión de comunicaciones y seguimiento de solicitudes. Cuando el interesado facilite varios medios de contacto, Mope Consultoría y Formación podrá utilizar cualquiera de ellos para atender la solicitud realizada, remitir información relacionada con el curso o actividad de interés, resolver dudas, coordinar reuniones o entrevistas informativas y realizar las actuaciones de seguimiento necesarias para la correcta gestión de la solicitud.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto facilitados voluntariamente por el interesado.
Estas comunicaciones estarán exclusivamente vinculadas a la solicitud formulada por el interesado y no tendrán la consideración de comunicaciones comerciales independientes.
c) Gestión de la relación académica y administrativa. Gestionar procesos de inscripción, admisión, matriculación, seguimiento académico, expedición de certificados, gestión económica y cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación contractual.
d) Cumplimiento de obligaciones legales. Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables.
e) Comunicaciones comerciales. Cuando exista consentimiento del interesado o concurran los requisitos legalmente exigibles, podremos remitir información sobre cursos, actividades formativas, jornadas, eventos o servicios relacionados con nuestra actividad.
f) Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles. Mope Consultoría y Formación no adopta decisiones basadas única y exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado o le afecten de modo igualmente significativo. No obstante, con la finalidad de gestionar adecuadamente las solicitudes recibidas y ofrecer una atención personalizada, la entidad podrá realizar agrupaciones o clasificaciones de interesados basadas en los datos facilitados tales como el tipo de formación de interés, el perfil profesional o la fase del proceso de admisión que no constituyen elaboración de perfiles con efectos significativos en los términos del artículo 22 del RGPD.
 
  1. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
• Artículo 6.1.b del RGPD: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y ejecución de la relación contractual.
• Artículo 6.1.c del RGPD: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Artículo 6.1.a del RGPD: consentimiento del interesado cuando resulte necesario.
• Artículo 6.1.f del RGPD: interés legítimo consistente en gestionar adecuadamente las consultas recibidas, garantizar la correcta atención de los interesados y asegurar la adecuada organización de los procesos de admisión y formación, previa realización de la correspondiente ponderación cuando resulte exigible.
En particular, respecto a las comunicaciones comerciales previstas la base jurídica aplicable será, según el caso:
  • Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD), cuando el destinatario no haya mantenido una relación contractual previa con la entidad o cuando la naturaleza de la comunicación así lo requiera.
  • Interés legítimo de la entidad (art. 6.1.f RGPD), cuando el destinatario sea cliente actual o haya mantenido una relación contractual reciente, y las comunicaciones versen sobre servicios formativos propios de naturaleza análoga a los previamente contratados, conforme al artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
     En todo caso, el interesado podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, mediante comunicación dirigida a info@mopeformacion.net o a través del mecanismo de baja habilitado en cada comunicación remitida.

      COMUNICACIONES A TRAVÉS DE WHATSAPP
 
Cuando el interesado contacte con Mope Consultoría y Formación mediante WhatsApp o facilite voluntariamente su número de teléfono móvil, podremos utilizar este canal para atender consultas, remitir información solicitada, resolver dudas, coordinar reuniones o entrevistas informativas y realizar actuaciones de seguimiento relacionadas con la solicitud formulada.
A estos efectos, se informa al interesado de que el servicio de mensajería WhatsApp es prestado por Meta Platforms Ireland Limited, entidad que actúa como encargada del tratamiento en lo que respecta a la infraestructura técnica del canal. La utilización de este canal puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Las conversaciones podrán registrarse en los sistemas de gestión y CRM utilizados por la entidad con la finalidad de garantizar la trazabilidad de las actuaciones realizadas, la calidad del servicio prestado y la adecuada gestión del proceso de información, admisión o matriculación.
  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados:
• A Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• A entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• A proveedores que prestan servicios a la entidad en calidad de encargados del tratamiento, incluyendo proveedores de alojamiento web, correo electrónico, CRM, gestión académica, soporte tecnológico, almacenamiento, comunicaciones y mensajería.
Todos ellos actuarán bajo las correspondientes garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD.
  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por la entidad pueden encontrarse ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos que impliquen transferencias internacionales de datos.
En tales casos, Mope Consultoría y Formación adoptará las garantías adecuadas exigidas por los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
  1. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. A título indicativo, los datos derivados de solicitudes de información no materializadas en matrícula se conservarán durante el tiempo en que el interesado mantenga interés activo en la actividad formativa. Los derivados de la relación contractual se conservarán conforme a los plazos legales aplicables, en particular los de naturaleza fiscal y mercantil.
Finalizada la relación, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades legales, contractuales o administrativas.
  1. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, mediante comunicación dirigida a: Mope Consultoría y Formación, S.L. Paseo General Martínez Campos nº 20, 28010 Madrid info@mopeformacion.net
 
La solicitud deberá permitir identificar al interesado. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrán requerirse los datos adicionales estrictamente necesarios para su verificación.
 
El responsable del tratamiento responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes, en cuyo caso el responsable informará al interesado de la prórroga y de sus motivos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.
 
La atención de los derechos será gratuita. No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en particular debido a su carácter repetitivo, el responsable podrá cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos soportados, o negarse a actuar respecto de la solicitud, asumiendo en todo caso la carga de demostrar el carácter manifiestamente infundado o excesivo de la misma.
 
Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en la calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid, y accesible en www.aepd.es, cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.
  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Mope Consultoría y Formación aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido a los datos personales tratados.